Kebijakan Pengembalian Dana Flavesite
Terakhir diperbarui: 7 Mei 2026
Flavesite berkomitmen pada kepuasan pelanggan. Kebijakan refund berlaku untuk semua layanan, produk, dan jasa yang kami sediakan.
1. Jangka Waktu Refund
- Source code — refund tersedia hingga 7 hari kalender setelah pembelian.
- Sewa software — refund pro-rata dalam 14 hari pertama berlangganan (penalty admin 10%).
- Jasa SEO / Webdev — refund tidak berlaku setelah milestone pertama disetujui.
- Pembayaran ganda — refund 100% otomatis tanpa syarat.
2. Kondisi Tidak Dapat Direfund
- Akun ditutup karena pelanggaran Terms of Service.
- License key source code telah diaktifkan ke domain produksi.
- Permintaan refund dilakukan lewat dari jangka waktu yang ditentukan.
- Saldo wallet yang sudah didapatkan dari referral atau promo.
3. Cara Mengajukan Refund
- Kirim email ke support@flavesite.com dengan subject
[REFUND] {invoice_id}. - Lampirkan bukti pembayaran dan penjelasan alasan refund.
- Tim support akan merespons dalam 1x24 jam kerja (Senin–Jumat).
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam 5–7 hari kerja.
4. Mekanisme Refund per Gateway
- Tripay — refund via transfer bank manual ke rekening yang terdaftar.
- iPaymu — refund otomatis dikembalikan ke saldo iPaymu pengguna.
- QRIS / e-wallet — proses 3–14 hari kerja sesuai kebijakan penerbit.
5. Biaya Tidak Direfund
- Biaya admin payment gateway (2–3%).
- Biaya konsultasi atau training tambahan.
- Custom development yang sudah dikerjakan dan disetujui.
6. Pembatalan Berlangganan
Pengguna dapat membatalkan kapan saja melalui halaman Subscription di dashboard. Akses tetap aktif hingga periode berlangganan berakhir.
7. Keputusan Akhir
Keputusan refund sepenuhnya berada di wewenang Flavesite. Kami berhak menolak refund yang dianggap tidak memenuhi syarat atau berpotensi penyalahgunaan.
8. Hubungi Kami
Pertanyaan lebih lanjut dapat diajukan melalui halaman Kontak.